Base de connaissance

Quelles sont les versions actives de NatQuest^MD ?

NatQuest^MD Pro V8.0 (NQP_V8)
NatQuest^MD Pro Plus V8.0 (NQPP_V8)


Pourquoi devrais-je renouveler le support technique annuellement ?

Voici ce que vous obtenez en vous prévalant du support technique:

-	Mises à jour gratuites durant la période de couverture du support technique.
-	Support technique par téléphone du lundi au vendredi (9 à 17hrs).
-	Support technique par courriel du lundi au vendredi (9 à 17hrs).
-	La technologie et la programmation sont constamment renouvelées.
-	Pour avoir accès à toutes les applications du logiciel NatQuestMD Pro et/ou Pro Plus.

Pour renouveler votre contrat de support technique ou simplement pour de plus amples informations, vous pouvez nous joindre par téléphone au 514 855-1666.


Combien coûte le renouvellement du support technique ?

Les coûts sont calculés sur un pourcentage du nombre de licence(s) du logiciel NatQuest^MD que vous avez acheté. Pour renouveler votre contrat de support technique, vous pouvez nous joindre par téléphone au 514 855-1666 ou par courriel via notre site Internet sous la rubrique Contactez-nous.


Comment puis-je obtenir une mise à jour de mon logiciel ?

Les mises à jour sont disponibles soit sur cédérom ou par téléchargement.


Est-ce que les bases de données SENTAR sont disponibles chez AGIR Inc. ?

Non, les bases de données SENTAR sont disponibles seulement par le biais de l'Association québecoise d'établissements de santé et de services sociaux (AQESSS).


Lors de la réinstallation du logiciel, j'obtiens le message 'délai expiré', que dois-je faire ?

Nous pouvons vous aider, vous pouvez nous joindre par téléphone au 514 855-1666 ou par courriel via notre rubrique Contactez-nous.


Lors de l'installation du logiciel, le système me demande une clé d'activation, que dois-je faire ?

Nous pouvons vous aider, vous pouvez nous rejoindre par téléphone au 514 855-1666. Un technicien du service à la clientèle se fera un plaisir de vous fournir la clé permanente. Pour obtenir un service plus rapide et avant de nous appeler, préparez les informations suivantes:

Soyez devant l'ordinateur qui donne le message
-	Le nom de votre entreprise,
-	Votre nom,
-	La clé temporaire, que vous aurez pris en note pour la fournir au technicien.
Lorsque le technicien vous fournira la clé, faites en la saisie immédiatement et continuer l'installation pendant que le technicien est avec vous au téléphone.

Hors des heures d'affaires régulières, si je dois réinstaller mon logiciel, quelle est la meilleure méthode pour vous joindre ?

Par le biais de notre site Internet sous la rubrique Contactez-nous, faites nous parvenir un courriel avec les informations telles que demandées dans le formulaire. Dans la portion 'Message', entrez les détails de votre message, ou, s'il vous faut une nouvelle clé d'activation, entrez la clé temporaire dans cette section. Nous vous retournerons une réponse aussi promptement que possible.


Est-ce qu'AGIR offre de la formation ?

Oui, AGIR offre le service de formation, visitez notre section Formation.


Est-ce qu'AGIR offre un service de consultation en gestion documentaire ou en archivistique ?

Oui, AGIR offre ce type de service, visitez notre section Consultation.


Est-ce qu’une version d’évaluation de NatQuest^MD Pro existe ?

Oui, il possible de recevoir une version d’évaluation de NatQuest^MD Pro. Vous pouvez l’obtenir par le biais de notre site internet, en cliquant sur le lien suivant: Contactez-nous

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